Allgemeine Informationen
Unsere Kunden haben das Recht, ohne Angabe von Gründen vom abgeschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten. Dies entspricht den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzes vom 30. Mai 2014.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher die Ware in Besitz genommen hat oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde vor Ablauf der Frist eine entsprechende Widerrufserklärung absendet.
Die Widerrufserklärung kann auf folgende Weise übermittelt werden:
Per Post an folgende Adresse:
Pro-Jex
Krasków 123/2
46-200 Kluczbork
oder per e-mail:zwrot@pro-jex.pl
Sie können das von uns bereitgestellte Formular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, senden wir Ihnen umgehend eine Bestätigung per E-Mail.
Im Falle eines Widerrufs senden Sie die Ware bitte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung, zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist absenden. Die Ware ist an folgende Adresse zurückzusenden:
Pro-Jex
Krasków 123/2
46-200 Kluczbork
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstattet Ihnen der Verkäufer alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Der Verkäufer kann die Rückzahlung jedoch verweigern, bis die Ware zurückgesandt wurde oder der Verbraucher die Rücksendung bestätigt hat. Gibt der Verbraucher eine falsche Kontonummer an, verlängert sich die Rückzahlungsfrist.
Die Parteien haben ein Zurückbehaltungsrecht gemäß Artikel 496 des Bürgerlichen Gesetzbuches, bis die andere Partei die erhaltene Zahlung zurückerstattet oder die Rückforderung sicherstellt.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Zahlungsart zu. Durch die Rückzahlung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher.
Zurückgesendete Ware muss im Originalzustand zurückgeschickt werden. Der Verbraucher haftet für jegliche Wertminderung der Ware, die durch eine nicht zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Behandlung entstanden ist.
Der Verbraucher sollte die Ware in der unbeschädigten Originalverpackung des Herstellers zusammen mit der Bedienungsanleitung und der Garantiekarte (falls vorhanden) zurücksenden. Diese Verpackung minimiert das Risiko von Transportschäden. Die Originalverpackung ist oft fester Bestandteil neuer Geräte, ebenso wie die Bedienungsanleitung und die Garantiekarte. Unabhängig von der Originalverpackung des Herstellers wird empfohlen, die Ware während des Transports zusätzlich zu sichern, um das Beschädigungsrisiko zu verringern.
Gemäß der Verordnung des Finanzministers vom 17. Dezember 2010 und gemäß Artikel 106 Absatz 1 des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten (PKP) sowie gemäß Artikel 10 und 11 des Gesetzes vom 11. März 2004 über die Waren- und Dienstleistungssteuer (Gesetzblatt Nr. 54, Pos. 535, in der geänderten Fassung) willigt der Verbraucher in den elektronischen Versand von Mehrwertsteuerrechnungen und Berichtigungsrechnungen an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse ein. Im Falle eines Widerrufs des Vertrags kann der Verbraucher vom Verkäufer eine Berichtigungsrechnung (Original und Kopie) erhalten. Bitte senden Sie die unterschriebene Kopie der Berichtigungsrechnung an den Verkäufer zurück.
Verschlechtert sich die Qualität oder der Zustand der Ware oder mindert sich ihr Wert in einem Umfang, der über die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware notwendige Beeinträchtigung hinausgeht, hat der Verkäufer Anspruch auf Schadensersatz wegen teilweiser Verschlechterung.
Beschwerden:
Adresse für Beschwerden.
Pro-Jex
Krasków 123/2
46-200 Kluczbork
PRO-JEX haftet für Produktmängel gemäß geltendem Recht. Bei Verkäufen außerhalb des Verbraucherhandels gelten die Gewährleistungsbestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches nicht.
Der Käufer kann Reklamationen bezüglich des abgeschlossenen Vertrags und Gewährleistungsansprüche an den Verkäufer unter rma@pro-jex.pl oder schriftlich an die Adresse des Verkäufers richten. Eine ordnungsgemäße Reklamation sollte mindestens Folgendes enthalten:
- Vorname, Nachname, Anschrift und E-Mail-Adresse des Käufers,
- Datum des Vertragsabschlusses, der der Reklamation zugrunde liegt,
- den Gegenstand der Reklamation mit Angabe des Anliegens des Käufers,
- alle Umstände, die die Reklamation rechtfertigen.
Sollten die in der Reklamation enthaltenen Daten oder Informationen ergänzt werden müssen, wird der Verkäufer den Reklamierenden vor der Bearbeitung der Reklamation um die erforderlichen Ergänzungen bitten.
Eine Antwort auf die Reklamation wird an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse oder Postanschrift gesendet.
Der Kunde hat das Recht, eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag zu verlangen, es sei denn, PRO-JEX tauscht das mangelhafte Produkt unverzüglich und ohne unzumutbare Unannehmlichkeiten für den Kunden gegen ein mangelfreies aus oder behebt den Mangel. Diese Einschränkung gilt nicht, wenn das Produkt bereits von PRO-JEX ausgetauscht oder repariert wurde oder wenn PRO-JEX weder das Produkt gegen ein mangelfreies ausgetauscht noch den Mangel behoben hat PRO-JEX bearbeitet Gewährleistungsansprüche innerhalb von 14 Tagen nach deren ordnungsgemäßem Eingang. Erfolgt innerhalb von 14 Tagen keine Antwort auf die Kundenanfrage, gilt diese als berechtigt.
In allen oben genannten Fällen trägt PRO-JEX die Versandkosten, sofern die Erfüllung der Kundenanfrage die Lieferung eines neuen oder reparierten Produkts erfordert.
Wir akzeptieren keine Nachnahmesendungen.